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È possibile aprire un ticket dalla sezione “Assistenza”, seleziona il dipartimento di cui necessiti e scegli il canale di supporto.

Inoltre, puoi contattarci telefonicamente allo 095.606225 oppure tramite la chat online dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Nella sezione “Assistenza” > seleziona il dipartimento Domini e hosting, segui le indicazioni. 

Inoltre, puoi inviare una richiesta a mezzo email a etreeme@adhoc-group.it specificando il tuo dominio e il tipo di richiesta.

Non è possibile visionare lo stato della tua richiesta. Lo stato di avanzamento della tua richiesta e ulteriori info ti verranno inviate alla email del tuo account, o dalla quale ci hai contattato.

Entra nella tua area personale dal menu ACCEDI e modifica i dati del tuo account.

Nella sezione “Assistenza”, seleziona il dipartimento Domini e hosting > Richiedi codice EPP / Authinfo di trasferimento, segui le indicazioni. 

Inoltre, puoi inviare una richiesta a mezzo email a etreeme@adhoc-group.it specificando il tuo dominio e il tipo di richiesta.

I motivi potrebbero essere dettati da accessi indesiderati all’interno del tuo sito web o del tuo client di posta, dovuti a violazioni informatiche o ad una password debole.


Per ripristinare l’invio di posta in uscita, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi:

1. Cambia la password che usi per accedere al tuo client di posta con una password diversa e più complessa. Ti consigliamo di utilizzare una password di almeno 16 caratteri alfanumerici casuali e di custodirla in un luogo sicuro.

2. Installa un buon antivirus che ti protegga da attacchi di diverso tipo.

3. Mantieni sempre aggiornato il tuo client di posta ed il tuo sistema operativo su tutti i dispositivi in tuo possesso dove tale email è configurata (PC, Notebook, cellulare etc.).

Area Clienti

È possibile aprire un ticket dalla sezione “Assistenza”, seleziona il dipartimento di cui necessiti e scegli il canale di supporto.

Inoltre, puoi contattarci telefonicamente allo 095.606225 oppure tramite la chat online dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

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Hosting

È possibile acquistare un nuovo servizio di Hosting direttamente dalla sezione > HOSTING > HOSTING GESTITO del menu in alto. Scegli la soluzione adatta al tuo business quindi Acquista. Segui le istruzioni riportate sulla pagina COME ACQUISTARE.

È possibile richiedere la cancellazione di un servizio di Hosting inviando una richiesta per email a etreeme@adhoc-group.it > “Richiedi Cancellazione”.

Alla scadenza annuale del tuo HOSTING, ti verrà inviata apposita email dove oltre il promemoria sulla scadenza trovi anche il tasto “Rinnova”, dove potrai pagare con Carta di Credito o Paypal il rinnovo del tuo Hosting.

Il pannello hosting è centralizzato, cioè gestito dai nostri tecnici, non è possibile accedervi, a meno che tu non abbia acquistato un piano hosting comprensivo del pannello amministratore cPanel e cioè un NS-CPANEL.

Lo stato dei servizi dell’hosting (spazio in uso, spazio email) è visibile dal C-PANEL e quindi solo se hai acquistato un NS PRO oppure un NS@Com. Per tutti gli altri casi puoi inviarci una email a etreeme@adhoc-group.it > “Richiedi Stato Servizi”.

Dalla sezione SERVIZI > SEO che trovi nel menu in alto. 

SEO OPTIMIZATION propone dei compiti da svolgere giornalmente per migliorare il posizionamento del sito web, con video tutorial e convalidazione dei compiti svolti.

Dalla sezione > SERVIZI > IP DEDICATO

Il servizio di IP dedicato verrà attivato entro 24ore, il tempo necessario alla propagazione del DNS: avrai quindi a disposizione un indirizzo IP univoco associato al tuo piano di Hosting. ATTENZIONE: questo servizio è implementabile  solo su NS PANELNS @Com.

Puoi effettuare un Upgrade / Downgrade di un servizio di Hosting inviando una richiesta per email a etreeme@adhoc-group.it, un tecnico di contatterà per indicarti cosa fare. 

Per conoscere la scadenza del tuo HOSTING consulta l’ultima fattura ricevuta dove la data di scadenza è evidenziata. Oppure invia una email a etreeme@adhoc-group.it, specificando il nome del tuo dominio, riceverai una email con i dettagli sulla tua richiesta.

Extra Email

È possibile acquistare un nuovo servizio di Hosting direttamente dalla sezione > HOSTING > HOSTING GESTITO del menu in alto. Scegli la soluzione adatta al tuo business quindi Acquista. Segui le istruzioni riportate sulla pagina COME ACQUISTARE.

Dalla sezione SERVIZI > SEO che trovi nel menu in alto. 

SEO OPTIMIZATION propone dei compiti da svolgere giornalmente per migliorare il posizionamento del sito web, con video tutorial e convalidazione dei compiti svolti.

Fatture e Pagamenti

È possibile acquistare un nuovo servizio di Hosting direttamente dalla sezione > HOSTING > HOSTING GESTITO del menu in alto. Scegli la soluzione adatta al tuo business quindi Acquista. Segui le istruzioni riportate sulla pagina COME ACQUISTARE.

Dalla sezione SERVIZI > SEO che trovi nel menu in alto. 

SEO OPTIMIZATION propone dei compiti da svolgere giornalmente per migliorare il posizionamento del sito web, con video tutorial e convalidazione dei compiti svolti.

Domini

Nel caso di registrazione o trasferimento di un dominio generico gTLD (ad esempio .com, .org, .net) e nTLD ovvero che rientra nelle nuove estensioni, il registro invia una mail ad etreeme per verificare che abbia dichiarato dati veritieri.

Per conoscere a chi appartiene un determinato dominio esiste una banca dati WHOIS di tutti i domini attualmente registrati nel mondo. Questa banca dati permette di vedere i dati di contatto del registrante del dominio, la data di registrazione e scadenza e altre informazioni. Per sapere a chi appartiene un dominio basta inviare una richiesta a etreeme@adhoc-group.it

Se sei un nostro cliente la verifica è gratuita. 

Con l’entrata in vigore del GDPR alcune informazioni potrebbero essere oscurate per questioni di privacy a seconda delle policy dei vari registri.

Per verificare quando scade il tuo dominio invia una richiesta a etreeme@adhoc-group.it. In ogni caso ti inviamo un promemoria via email 15gg / 7gg / 2gg prima della scadenza del dominio.

Per modificare l’indirizzo mail di riferimento del registrante di un domino, invia una richiesta a etreeme@adhoc-group.it, l’intervento gratuito per i clienti di etreeme sarà effettuato entro poche ore dalla richiesta.

In alcuni casi, non è possibile modificare l’indirizzo email, i nostri tecnici sono a tua disposizione per ulteriori delucidazioni.

Invia la richiesta a etreeme@adhoc-group.it, provvederemo ad abilitare il tuo dominio con il servizio GSuite.

Info e condizioni sulla sezione G-Etreeme.

Per conoscere la scadenza del tuo dominio consulta l’ultima fattura ricevuta dove la data di scadenza è evidenziata. Oppure invia una email a etreeme@adhoc-group.it, specificando il nome del tuo dominio, riceverai una email con i dettagli sulla tua richiesta.

In fase di registrazione di un dominio, sarà necessario stabilire per quanti anni si intende farlo. La durata minima è di almeno un anno e in base all’estensione del dominio stesso, può avere una durata massima di 10 anni.

È possibile richiedere il codice EPP / Authinfo inviando la tua richiesta a etreeme@adhoc-group.it, ti verrà inviata una email di sicurezza con EPP Authinfo. 

È possibile acquistare un nuovo nome a dominio direttamente dalla sezione “Nomi a dominio” del menu “Hosting”. Inserisci il nome a dominio che vuoi registrare poi clicca su SEARCH per verificarne la disponibilità. Se il dominio risulta libero, clicca su Ordina Subito e prosegui con l’ordine. 

Registrare un dominio su etreeme è molto semplice. Clicca sul menu in alto Hosting > Nome a dominio

Inserisci il nome a dominio che vuoi registrare poi clicca su SEARCH per verificarne la disponibilità. Se il dominio risulta libero, clicca su Ordina Subito e prosegui con l’ordine. 

Se invece desideri registrare un dominio e contestualmente associare un servizio di hosting seleziona Hosting >  Hosting gestito. Seleziona il pacchetto desiderato quindi clicca su Acquista.  Segui le istruzioni sulla pagina per completare il processo.

Alla scadenza annuale del dominio, ti verrà inviata apposita email dove oltre il promemoria sulla scadenza trovi anche il tasto “Rinnova”, dove potrai pagare con Carta di Credito o Paypal il rinnovo del tuo dominio.

Se non hai provveduto a rinnovare il tuo dominio entro la data di scadenza questo verrà sospeso e a seconda dell’estensione verrà posto in un determinato stato.

Elenchiamo di seguito i principali stati in cui può trovarsi un dominio nel suo ciclo di vita che ha inizio con la fase di registrazione e termina con la data di scadenza:

Ok: il dominio è attivo.

Period: il dominio è scaduto ma è rinnovabile. Tale stato può durare fino a un massimo di 5 giorni.

Redemption: il dominio non può essere rinnovato ma puoi recuperarlo pagando una penale (di € 50,00 + iva). Questo periodo ha una durata di 15 giorni.

Delete: il dominio non può essere recuperato, va quindi in cancellazione. La durata di questa fase varia in base all’estensione e può durare massimo 16 giorni terminati i quali, il dominio torna disponibile e può essere registrato da chiunque. 

Se è trascorso molto tempo dalla data di scadenza, contattaci per verificare insieme in quale stato si trova il tuo dominio scaduto.

Se vuoi trasferire su etreeme un dominio che si trova su un altro Provider, per prima cosa assicurati che siano trascorsi almeno 60 giorni dalla sua registrazione o da un precedente trasferimento. Verifica inoltre che il dominio che vuoi trasferire scada tra più di 15 giorni.

Per alcune estensioni (.org, .net, .info., com) assicurati inoltre che il dominio sia sbloccato rimuovendo il registrar lock se abilitato.

Ora segui questi step:
Procurati il codice EPP/ Authinfo di trasferimento ovvero un codice alfanumerico che protegge il tuo dominio da trasferimenti non autorizzati. Lo puoi chiedere al tuo attuale fornitore di Hosting. Quando richiesto dovrai fornirlo durante il processo di acquisto.

Dal nostro sito clicca in alto sul menu  > “Hosting” > “hosting gestito” quindi scegli il pacchetto desiderato e Acquista. Nella pagina seguente segui le istruzioni del box “Trasferimento dominio”.

Se sei indeciso su quale estensione dare al tuo sito, in questa breve panoramica vedrai quelle che sono le principali estensioni disponibili che possono essere classificate in:

 generiche (gTLD) che possono essere registrate da chiunque ad esempio:

.com nata come estensione per attività commerciali, è diventata tra le più utilizzate al mondo e viene oggi scelta per qualsiasi sito web.

.net creata inizialmente per identificare siti web dedicati alle nuove tecnologie, viene oggi scelta per ambiti innovativi.

.org creata inizialmente per contraddistinguere le organizzazioni senza scopo di lucro, viene oggi utilizzata indistintamente in tutto il mondo.

.info è aperta a tutti e viene destinata a siti di informazione specifiche

.it scegli questa estensione se vuoi rivolgerti ad un pubblico italiano sia da un punto di vista territoriale che linguistico. Sarà sufficiente avere la residenza in uno Stato dell’Unione Europea.

.eu questa estensione viene scelta solitamente da chi vuole rivolgersi ad un pubblico europeo e che non vada oltre i confini dell’UE. 

.eco / .blog / .green / etc sono nuove estensioni di dominio personalizzate, la loro peculiarità sta nel fatto che ti permettono di definire l’identità del tuo sito. 

Ad esempio se sei un fotografo puoi scegliere l’estensione .photography 

Se hai un bar puoi registrare un dominio .cafe

Se lavori nell’ambito della moda puoi puntare ad un dominio .fashion

È possibile acquistare il servizio di Privacy Whois per il tuo dominio durante il processo di acquisto del dominio aggiungendo l’opzione “Privacy Whois”.

Il servizio Whois Privacy non può essere attivato su domini con estensione: .it, .eu, .fm, .es, .us, .co.uk, .org.uk, .gov.it e tutti i domini geografici.

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